Obchodné Podmienky

Obchodné Podmienky

Odporúčame si prečítať nasledujúce obchodné podmienky pred použitím nášho internetového obchodu. Pokračovaním v nákupe na našom internetovom obchode Pantoneclo.sk potvrdzujete a akceptujete všetky tieto obchodné podmienky. Pantoneclo si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Všetky zmeny sú právne záväzné pre zákazníkov aj Pantoneclo, preto odporúčame pravidelne kontrolovať podmienky zmluvy.

Obchodné Podmienky

Obchodné podmienky na stránke www.pantoneclo.sk sú založené na ustanoveniach Zákona o ochrane spotrebiteľa, Zákona o ochrane osobných údajov, Zákona o elektronických komunikáciách a odporúčaniach Slovenskej obchodnej a priemyselnej komory, ako aj medzinárodných e-commerce kódexoch.

Tieto podmienky predaja určujú práva a povinnosti kupujúcich a návštevníkov webovej stránky www.pantoneclo.sk (ďalej len: "Užívateľ") pri objednávaní produktov dostupných na stránke, ako aj obchodný vzťah medzi Poskytovateľom a Užívateľom.

Celý obsah webovej stránky, bez ohľadu na formát (text, obrázky, filmy, zvuky atď.), je chránený autorským právom. Obsah sa nesmie používať na žiadny iný účel, ako na prezeranie webovej stránky, nakupovanie a komunikáciu s Užívateľom, pokiaľ to nie je výslovne povolené písomne zo strany Poskytovateľa ("Pantoneclo"). V prípade akéhokoľvek zneužitia alebo neoprávneného použitia jednotlivých obsahov, Poskytovateľ bude chrániť svoje záujmy právnymi prostriedkami.

Dôležité Právne Upozornenie

Toto sú právne podmienky, za ktorých my ("Pantoneclo") dodávame produkty uvedené na našej webovej stránke www.pantoneclo.sk. Používanie našej stránky znamená, že akceptujete tieto podmienky spolu s naším oznámením o ochrane osobných údajov a podmienkami používania, bez ohľadu na to, či sa rozhodnete zaregistrovať u nás.

Internetový obchod Pantoneclo prevádzkuje spoločnosť: Matrix Design D.O.O.

Registračné číslo: 8878153000

Daňové číslo: 66403618

Číslo VAT OSS: SI66403618

Sídlo spoločnosti: Pokopališka 4, 3000 Celje, Slovinsko.

Kupujúci je viazaný všeobecnými podmienkami platnými v čase nákupu (online objednávka). V čase objednania je užívateľ informovaný o týchto podmienkach a svojím objednaním potvrdzuje ich znalosť.

Status Kupujúceho

Produkt môžete zakúpiť u nás iba v prípade, že:

1.           Ste právne spôsobilí uzavrieť záväzný kontrakt s nami (napríklad na Slovensku musíte mať najmenej 18 rokov);

2.           Jste autorizovaným užívateľom kreditnej alebo debetnej karty alebo platobného účtu (napr. Paypal, Stripe, iná debetná alebo kreditná karta) použitých na úhradu vašej objednávky;

3.           Ste rezidentom krajiny, do ktorej poskytujeme dodávky.

Ochrana Osobných Údajov

Pantoneclo sa zaväzuje trvalo chrániť všetky osobné údaje užívateľa v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady zo 27. apríla 2016 a ZVOP-1. Užívatelia sú povinní poskytovať svoje osobné údaje správne a pravdivo a informovať Pantoneclo o akýchkoľvek zmenách. Akceptovaním týchto podmienok užívateľ potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú správne.

Používanie Osobných Informácií

1.           Osobné informácie, ktoré poskytnete, používame na spracovanie vašich objednávok a ich dodanie na vašu preferovanú adresu. To zahŕňa komunikáciu s vami o stave vašej objednávky a poskytovanie potrebných aktualizácií.

2.           Vaše osobné informácie môžeme použiť na zodpovedanie vašich otázok, poskytnutie zákazníckej podpory a riešenie akýchkoľvek problémov s našimi produktmi alebo službami.

3.           S vaším súhlasom vám môžeme posielať propagačné e-maily alebo newslettery o našich produktoch, špeciálnych ponukách, neukončených nákupoch alebo nadchádzajúcich udalostiach. Môžete sa kedykoľvek odhlásiť z prijímania týchto komunikácií nasledovaním pokynov na odhlásenie v e-mailoch alebo nás priamo kontaktovať.

4.           Môžeme používať a zverejňovať vaše osobné údaje na splnenie platných zákonov, nariadení, právnych procesov alebo vynútiteľných vládnych požiadaviek. To zahŕňa ochranu našich práv, súkromia, bezpečnosti a majetku, ako aj práv našich zákazníkov a verejnosti.

Ako je uzavretý kontrakt medzi Spotrebiteľom a Pantoneclo

1.           Keď uskutočníte objednávku, mali by ste od nás obdržať e-mail, ktorý potvrdzuje, že sme prijali vašu objednávku (prosím, kontaktujte nás, ak tento e-mail neobdržíte). Tento e-mail však neznamená, že vaša objednávka bola prijatá. Všetky objednávky podliehajú dostupnosti a našej akceptácii (ktorú môžeme odmietnuť z akéhokoľvek dôvodu).

2.           Po odoslaní objednávky, či už s predplatením kreditnou alebo debetnou kartou alebo na dobierku, je produkt spracovávaný a pripravený na odoslanie, čím sa uzatvára zmluva medzi nami ("Zmluva").

3.           Ako náhle zadáte objednávku, začneme ju spracovávať, čo znamená, že ju nebudete môcť zmeniť pred dodaním, ale môžete vrátiť produkty v súlade s našou politikou vrátenia.

4.           Občas môžeme vykonať drobné zmeny produktu, aby sme sa prispôsobili zmenám v príslušných zákonoch a regulačných požiadavkách.

5.           Tieto podmienky a akákoľvek zmluva medzi nami sú poskytované iba v anglickom jazyku. Upozorňujeme, že nemusíme nevyhnutne uchovávať kópiu vašej zmluvy. Mali by ste si uchovať kópiu týchto podmienok a vašej objednávky na budúce použitie.

Ceny a Dane

Všetky ceny sú uvedené v EUR, okrem PLN pre Poľsko, BGN pre Bulharsko, CZK pre Českú republiku, HUF pre Maďarsko a RON pre Rumunsko a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH podľa krajiny). Ceny neobsahujú poplatky za doručenie, ktoré sú uvedené v konečnej hodnote objednávky pred jej elektronickým potvrdením.

Obchod Pantoneclo ponúka nasledujúce spôsoby platby:

•            Kreditná karta, Debetná karta, Mastercard

•            Dobierka

Platba cez náš platobný systém je bezpečná, pretože spĺňa bezpečnostné štandardy s certifikátom SSL. Všetky produkty sú originálne. Všetky propagačné ponuky sú platné do konca akcie alebo do vypredania zásob.

Vytváranie objednávok

Objednávky môžu byť vykonávané na www.pantoneclo.sk 24 hodín denne, každý deň v roku. Zákazník si vyberá a objednáva produkty v našom online obchode, ktoré sú zaradené do kategórií. Objednávanie v našom internetovom obchode je jednoduché a bezpečné.

Objednávku v online obchode Pantoneclo môžete uskutočniť v piatich krokoch:

1. Vyberte produkt alebo produkty a pridajte ich do košíka.

2. Skontrolujte obsah košíka.

3. Zadajte údaje o účte a doručení.

4. Vyberte spôsob doručenia a platby.

5. Potvrďte objednávku.

Vaša objednávka bude následne odoslaná čo najskôr. Po odoslaní objednávky zákazník dostane e-mailovú notifikáciu, že objednávka bola prijatá. Tento e-mail bude obsahovať zoznam produktov a množstiev, ktoré si zákazník vybral. Pre akékoľvek zmeny objednávky alebo jej zrušenie musí zákazník informovať poskytovateľa prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected], pričom uvedie číslo objednávky, ktoré je uvedené v potvrdení objednávky.

Doručenie

1. Objednávka bude splnená v termíne uvedenom v potvrdení o odoslaní. V každom prípade bude doručenie prebiehať najneskôr do 10 dní od uzatvorenia zmluvy.

2. Ak nebude nikto k dispozícii na adrese zákazníka na prijatie doručenia a produkty nebude možné zaslať poštou alebo nechať na bezpečnom mieste, po dvoch neúspešných pokusoch môžeme zmluvu ukončiť.

3. Doručenie objednávky bude považované za dokončené, keď doručíme produkty na adresu, ktorú ste poskytli, a od tohto okamihu preberá zodpovednosť za produkty zákazník.

4. Zákazník sa stane vlastníkom produktov, keď zaplatí plnú cenu.

5. Obrázky produktov na našich stránkach a v iných reklamných materiáloch sú iba ilustračné. Vaše produkty sa môžu jemne líšiť od týchto obrázkov. Napriek našim snahám o presné zobrazenie farieb produktov, nemôžeme zaručiť, že zobrazenie na vašom počítači alebo obrázky v našich reklamných materiáloch presne odrážajú farby produktov, ktoré vám budú doručené.

6. Pracovné dni ne zahŕňajú soboty, nedele a štátne sviatky.

7. Ak chcete spochybniť doručenie objednávky, máte 14 dní odo dňa, kedy dopravca aktualizuje stav objednávky ako doručenú (t. j. označenú ako doručenú na adresu uvedenú v potvrdení o odoslaní). Vyhradzujeme si právo požadovať dôkazy predtým, než vystavíme akúkoľvek refundáciu zaplatenej ceny a/alebo nákladov na doručenie.

Zrušenie objednávky

Po odoslaní objednávky zákazník dostane e-mail potvrdzujúci prijatie objednávky. Zákazník má právo zrušiť objednávku pred tým, než obdrží e-mailové oznámenie od poskytovateľa, že zásielka bola odovzdaná prepravnému úradu. Po tomto termíne nie je možné objednávku zrušiť.

Zmluva alebo objednávka je zaslaná na e-mailovú adresu, ktorú zákazník zadal pri zadávaní objednávky. Online obchod Pantoneclo poskytuje technické prostriedky na identifikáciu a opravu chýb pred odoslaním objednávky, pričom upozorní zákazníka, ak nevyplnil všetky požadované polia. Pred dokončením objednávky je k dispozícii zhrnutie, v ktorom si zákazník môže skontrolovať a upraviť zadané údaje. V prípade nesprávneho zadania môže zákazník opraviť chyby v nákupnom košíku. Ak si želáte zrušiť svoju objednávku pred jej odoslaním, musíte nás informovať prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected]. Žiadosť o zrušenie musí obsahovať meno a priezvisko užívateľa a číslo objednávky.

Vrátenie tovaru

1. Podrobnosti o procese vrátenia nájdete v našich pravidlách vrátenia a vrátenia peňazí.

2. Ak sa rozhodnete vrátiť produkty iným spôsobom ako prostredníctvom našich určených prepravcov, budete naďalej zodpovední za produkty, vrátane akéhokoľvek poškodenia alebo straty, až kým ich neobdržíme.

3. Ak máme podozrenie na podvodné správanie, vrátane, ale nie výlučne, podozrivých nárokov týkajúcich sa objednávok, ktoré neboli doručené, vrácených položiek po použití alebo nosení, položiek vrátených, ktoré nezodpovedajú objednávke, alebo poskytnutých falšovaných dôkazov o vrátení, vyhradzujeme si právo zadržať refundáciu a zablokovať váš účet (a akékoľvek priradené účty) pre budúce objednávky. Ak sa to stane a domnievate sa, že sme sa pomýlili, prosím kontaktujte nás a budeme sa s vami ďalej zaoberať.

Chybný tovar

1. Ak ste spotrebiteľ, máme právnu povinnosť dodať produkty, ktoré sú v súlade so zmluvou. Nič v týchto podmienkach neovplyvňuje vaše právne práva v súvislosti s výrobkami, ktoré sú chybné alebo defektné.

2. Ak považujete ktorýkoľvek produkt, ktorý sme dodali, za chybný alebo nesprávne popísaný, oznámte nám to prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré máme k dispozícii.

3. Ak zistíte, že váš produkt je chybný po 14 dňoch, vyhradzujeme si právo požadovať dôkazy, ako sú obrázky vady, predtým, než vystavíme akúkoľvek refundáciu zaplatenej ceny a/alebo nákladov na doručenie.

Zodpovednosť zákazníka

1. Zákazník je povinný overiť správnosť fakturačných údajov a informovať Pantoneclo o akýchkoľvek chybách do siedmich (7) dní od prijatia. Neskoršie sťažnosti budú zohľadnené, ale nemusia byť uznané.

2. Pantoneclo nenesie zodpovednosť za poplatky spojené so zmenami výmenných kurzov, príplatky stanovené vašou bankou alebo akékoľvek ďalšie poplatky za transakcie v cudzej mene, ktoré účtuje vydavateľ karty, ak EUR nie je mena, v ktorej vydavateľ karty vystavuje faktúry.

Zodpovednosť Pantoneclo

1. Ak sa nám nepodarí dodržať tieto podmienky, sme zodpovední za straty alebo škody, ktoré utrpíte, a ktoré sú predvídateľným dôsledkom nášho porušenia alebo našej nedbanlivosti. Nie sme zodpovední za straty alebo škody, ktoré nie sú predvídateľné. Strata alebo škoda je predvídateľná, ak je zrejmé, že nastane, alebo ak sme o tom vedeli v čase uzatvárania zmluvy.

2. Produkty poskytujeme iba na domáce a osobné použitie. Ak produkty používate na obchodné alebo predajné účely, nebudeme zodpovední za akékoľvek straty zisku, straty podnikania, straty očakávaných úspor, prerušenie podnikania alebo stratu obchodnej príležitosti.

3. Nezabráňujeme a neobmedzujeme našu zodpovednosť za smrť alebo osobné zranenie spôsobené našou nedbanlivosťou, podvodom alebo podvodným uvedením v

 omyl, ani v prípade akéhokoľvek iného prípadu, kde môžeme byť zodpovední podľa platných právnych predpisov.

Naše práva na zrušenie zmluvy

Pantoneclo môže kedykoľvek ukončiť zmluvu písomne, ak:

1. Nezabezpečíte nám informácie potrebné na poskytnutie produktov v primeranom čase, po našej žiadosti;

2. Neumožníte nám doručiť produkty v primeranom čase;

3. Ak ukončíme zmluvu v niektorom z vyššie uvedených prípadov, vrátime vám peniaze, ktoré ste zaplatili za produkty, ktoré neboli poskytnuté, ale môžeme odpočítať alebo účtovať primerané odškodné za náklady, ktoré sme vynaložili v dôsledku vášho porušenia zmluvy.

Riešenie reklamácií

Kupujúci môže predložiť sťažnosť prostredníctvom e-mailu na adresu [email protected]. Konanie týkajúce sa sťažností je dôverné. V prípade akéhokoľvek porušenia sa budeme riadiť ustanoveniami zákona ZVPot-1. Ak identifikujete možné porušenie, vyriešime vašu reklamáciu v primeranom čase od jej oznámenia, pričom sa budeme snažiť, aby tento proces nepresiahol 30 dní. Pantoneclo potvrdí prijatie sťažnosti do piatich pracovných dní a informuje vás o priebehu konania do ďalších ôsmich pracovných dní. Pantoneclo urobí všetko pre to, aby sa spory vyriešili mimosúdne. Ak nebude dosiahnuté mimosúdne riešenie, príslušný súd v Bratislave bude mať právomoc rozhodovať o spore medzi Pantoneclo a kupujúcim. Na vzťahy, práva a povinnosti, ktoré nie sú upravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšie príslušné právne predpisy Slovenskej republiky.

Iné dôležité podmienky

1. Nič v týchto podmienkach neovplyvňuje vaše práva ako spotrebiteľa podľa platného práva v jurisdikcii, v ktorej máte trvalý pobyt.

2. Ak vás musíme kontaktovať, urobíme tak písomne alebo telefonicky, používajúc kontaktné údaje, ktoré ste nám poskytli pri objednávke. Keď v týchto podmienkach hovoríme o „písomne“, zahŕňa to e-mail a SMS.

3. Tieto podmienky môžeme občas zmeniť. Podmienky, ktoré sa budú vzťahovať na vašu zmluvu, budú tie, ktoré budú zobrazené na našich stránkach v čase, keď vykonáte objednávku.

4. Môžeme previesť naše práva a povinnosti podľa zmluvy na inú organizáciu. Ak k tomu dôjde, informujeme vás písomne a zabezpečíme, aby tento prevod neovplyvnil vaše práva podľa zmluvy.

5. Vaše práva alebo povinnosti podľa týchto podmienok môžete previesť na inú osobu iba s naším písomným súhlasom.

6. Zmluva je medzi vami a nami. Žiadna iná osoba nemá právo vymáhať akékoľvek ustanovenia týchto podmienok.

7. Každý odsek týchto podmienok je samostatný. Ak akýkoľvek súd alebo príslušný orgán rozhodne, že niektoré z nich sú nezákonné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostanú v plnej platnosti.

8. Ak sa rozhodneme neinsistovať na plnení vašich povinností podľa týchto podmienok, alebo ak nebudeme uplatňovať naše práva voči vám, alebo ak s tým budeme meškať, nebude to znamenať, že sme sa vzdali našich práv voči vám a nebude to znamenať, že sa nemusíte riadiť týmito povinnosťami. Ak sa rozhodneme vzdať sa vašich porušení, urobíme tak iba písomne a to neznamená, že sa vzdáme akéhokoľvek neskoršieho porušenia z vašej strany.

9. Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Ak ste spotrebiteľ, znamená to, že zmluva o kúpe produktov a akýkoľvek spor alebo nárok, ktorý z nej vznikne, sa bude riadiť právom Slovenskej republiky.

10. V prípade akéhokoľvek sporu alebo nároku týkajúceho sa zmluvy, ak ste spotrebiteľ, podliehame obaja sťažnosti príslušným súdom, pričom nič v tomto odseku neobmedzuje vaše právne právo podať žalobu proti nám alebo požadovať konanie v krajine, v ktorej máte trvalý pobyt.

Aplikovateľné právo

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. V prípade sporu vyplývajúceho z tejto zmluvy budú mať príslušnosť súdy v Slovenskej republike. Pantoneclo neuznáva žiadneho poskytovateľa alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov ako príslušného podľa zákona na vyriešenie spotrebiteľského sporu podaného spotrebiteľom podľa zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Neplatnosť akéhokoľvek všeobecného ustanovenia neovplyvňuje platnosť ostatných ustanovení.